| 东兴市落实自治区反馈2016年度群众意见建议整改工作完成情况表(12月份) |
| 填报时间：2017年12月29日 |
| 序号 |
整改内容 |
牵头单位 |
责任单位 |
整改措施 |
完成时限 |
整改工作进展情况 |
公开情况 |
公开内容明细 |
| 1 |
（一）建议加大企业扶持力度，解决企业融资难、企业劳保负担重等问题，希望政府加大企业融资扶持，同时政府加强引进电子技术高职人才，让人才留得住。 |
市工信局 |
市金融办
市人社局 |
1.探索企业高附加值产品质押贷款，开拓新的融资渠道；拓展“惠企贷”融资平台，解决大部分企业“短贷长投”融资矛盾，搭建融资信息发布平台，让广大群众和企业通过融资信息平台，获取银行、小贷公司、担保公司等金融机构贷款、担保信息，积极与各驻东兴商业银行沟通，增加中小企业贷款比例，降低企业融资成本，成立政府性融资担保公司，构建全市政策性融资担保体系，缓解企业融资难、融资贵问题；
2.建立“一站式”优惠政策兑现服务，集中各政策实施部门就各优惠政策，统一精简审批程序，力争更好更快地帮助企业兑现优惠政策。以设立产业发展基金和金融政策互动为突破口，通过创新财政支持方式，引导激励社会资本和金融资本加大投入，促进跨境加工制造产业发展； 3.继续按照自治区统一的有关政策执行，并认真贯彻落实自治区阶段性降低社会保险费率等文件精神；
4.需要大量引进此类电商人才来驻扎电商为企业中的创业者提供技术方面的支持。培养电子技术方面的年轻人推荐人才到企业进行电子技术方面的指导工作，从而带动企业的发展，引进更多的企业入驻创业孵化基地，为创业者缓解创业压力，还可以享受政府对企业的奖补政策与扶持政策。 |
2017年12月31日 |
1.拓展“惠企贷”平台，解决企业融资矛盾。3月17日下午，在东兴农村商业银行股份有限公司会议室举行防城港市“惠企贷”合作协议签订仪式，参加仪式的有防城港市工信委、财政局、银监分局、市中小企业服务中心，东兴市工信局、财政局、金融办等主要领导及相关业务负责人，东兴诚杨食品公司等6家企业代表一起参加此次签约仪式。截止2017年9月，东兴市企业累计受惠企业16家，累计发放贷款约为1.79亿元。开展政企银合作，降低企业融资成本。2017年6月22日，市工信局与中国建设银行东兴支行联合举办中小企业综合金融服务活动，在东兴市维也纳国际酒店四楼会议室召开中小企业综合金融服务推荐会，约50家企业代表参加此次会议。此次中小企业综合金融服务会深化企业与政府、银行三方的合作关系，积极探索企业高附加值产品质押贷款，开拓新的融资渠道，增加中小企业贷款比例，降低企业融资成本，为我市经济持续快速健康发展注入了强大动力。
2.争取扶持资金，支持中小企业发展。积极落实中央、自治区和防城港市的一系列促进企业发展的政策措施，营造鼓励支持中小企业发展的良好氛围，目前共帮助企业获得自治区或防城港市各类扶持资金930万元。
3.认真贯彻落实自治区阶段性降低社会保险费率等文件精神，继续执行降低企业社会保险费单位缴费比例等政策。截至目前，全市有63家企业向我市社保经办申请把养老保险率从20%降至14%，每月减少企业缴费7.29万元；对符合条件的21家企业给予稳岗补贴 33.14万元。
4.截至目前已举办“春风行动”招聘会、“民营企业招聘周”、每月10日招聘会、高校毕业生专场招聘会等招聘会，为企业用人、人员求职提供平台。东兴市创业孵化基地现入驻企业17家，涉及越南特产、红木工艺品、包装食品、计算机软件开发、网络技术及电子商务平台的技术开发等多个领域。截止目前已补贴17家企业场地、水电补贴11.061万元，帮助企业顺利启动并快速成长。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
| 2 |
（二）建议加快建设，比如加大口岸城市开放力度，对中央、自治区政府的政策到位，拓宽思路尽快，对接跨境经济合作区的政策兑现等。 |
东兴
试验办 |
市委政法委
市商务局
市直各相关单位及各镇 |
1.加大政策研究力度，探索东兴边贸中心“一线放开，二线管住”监管模式;
2.加强跨境旅游合作。一是积极争取上级层面推动，协调越南芒街，将跨境旅游合作区创建工作上升到国家层面推动。二是制定跨境旅游合作建设实施方案；三是推进北仑河口景区（跨国生态湿地公园）、中国—东盟跨境自驾游总部基地、国门景区等重点旅游项目建设。四是中国东兴-越南芒街跨境自驾游常态化开通；五是打造“两国四地”黄金旅游线路，实现游客留宿东兴、芒街;
3.继续推进跨境劳务合作。一是出台相关管理制度，二是推进与越方建立合作交流机制，三是争取进一步扩大试点范围，利用国外劳动力“红利”；
4.继续深化沿边金融改革，做大做强新业务，巩固金改新成果，推动跨境现钞调运通道建设，完善沿边金改体制机制;
5.继续推进边贸转型升级，用好进境种苗（景观树）指定口岸和水果指定口岸，升级改造口岸查验设施设备；
6.积极推进东兴边民互市“三合一”服务平台电子信息系统项目和东兴边民互市检验检疫信息化管理系统争取尽快建成并投入使用;
7.做好基础设施建设，严格按照相关建设指标、方案落实，积极向上级部门争取项目资金建设,每个季度召开投促会，加快解决项目审批难、协调难、落户难等问题;
8.继续抓好平安建设，紧紧围绕影响群众安全感的突出问题，确保整改到位，广泛宣传发动和展现工作成果，确保深入人心，层层传导工作压力，确保责任落实。 |
2018年12月31日 |
1.加大政策研究力度，探索东兴边贸中心“一线放开、二线管住”监管模式。在探索‘一线放开、二线管住’监管新模式方面，目前已和互市区建设单位进行洽谈，已有初步思路，待形成文本征求各联检部门意见后，向上级汇报；2.加强跨境旅游合作。制定跨境旅游合作建设实施方案及编制《东兴—越南跨境旅游合作区合作规划》，目前《东兴—越南跨境旅游合作区合作规划》已通过专家评审。积极谋划北仑河景区（跨国生态湿地公园）、中国东盟自驾游总部基地、国门景区等一批中越边境旅游合作区建设项目，北仑河景区已建成国家AAA级旅游景区；3.继续推进跨境劳务合作，成立东兴市中越跨境劳务管理服务中心，截至10月底，共办理《用工资格证》2本，《务工证》313本；《出入境证》1261本；4.继续深化沿边金融改革。2017年1至10月,东兴市跨境人民币结算量319亿元；个人跨境人民币结算量220亿元，同比增长48.18%；5.继续推进边贸转型升级，用好进境种苗（景观树）和水果指定口岸。2017年1-10月外贸进出口贸易总额29.67亿美元，同比增长29%；其中互市贸易进出口总额17.4亿美元，同比增长35.5%。互市基础设施建设有序推进，中越便民临时浮桥已于10月16日顺利合拢。水果指定口岸检验检疫查验区已完成自治区预验收组整改要求；6.互市区“三合一”综合信息服务平台已于8月正式上线运行；7.做好基础设施建设，分别于5月、6月份召开投促会。加大基础设施建设力度，积极向上争取项目建设资金投入项目建设中。2017年下达试验区内重点开发开放试验区项目中央预算内投资专项资金共3460万；8.继续抓好平安建设。我市今年以来高度重视群众安全感提升工作，采取有力措施，根据自治区民调中心调查结果,我市2017年第一季度群众安全感单项得分91.09%，全区排名93名，第二季度群众安全感单项得分94.10%，全区排名21名，较第一季度得分同比上升3.01个百分点，比全区平均水平92.18%高1.92个百分点，第三季度群众安全感单项得分96.1%，全区排名第10名，安全感持续大幅度提升。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
| 3 |
(三）希望政府加强对民营企业支持优惠，如提供办证的支持等 |
市工信局 |
市商务局
市市场监督管理局
市招商局 |
1.培育小型限上企业入库，开展“百店大促销”活动;
2.深化商事登记效率，放宽市场准入，加强窗口服务，提高行政审批效率;
3.积极争取自治区和防城港市工业和信息化发展、战略性新兴产业发展、北部湾经济区重大产业发展、中小企业发展、科技研发和创新等专项资金对我市非公有制经济发展支持。逐年提高对非公有制经济的扶持比重，市本级用于扶持非公有制经济的资金要在现有基础上逐年增加规模，不断加大扶持力度。通过贷款贴息、“以奖代贴”、股权投资等方式，支持非公有制经济产业重点项目建设、产业升级、节能减排、技术研发级产业化、市场开拓、信用担保、规划编制、人才队伍建设等；
4.积极促进创业投资产业发展；
5.努力引进具有实力雄厚的企业，增加新的就业岗位，为东兴经济的发展注入新的活力，为东兴的发展留住人才。 |
2017年12月31日 |
1.积极落实中央、自治区和防城港市的一系列促进企业发展的政策措施，营造鼓励支持中小企业发展的良好氛围，截止目前，共帮助企业获得自治区或防城港市各类扶持资金930万元，收集了国家层面、自治区层面的税收、财政、土地、优惠政策，以及防城港市及东兴市层面的六大跨境产业的优惠政策，汇编成《东兴市投资优惠政策汇编》，已报市委、市政府审定，现正准备印制；
2.引进互市商品落地加工项目6个，项目总投资达2.5亿元。近期签约鸿兴实业、祥隆食品坚果加工2个项目，在建福珍、鑫通源、亿源等5个项目，试产七彩云果、硒美、裕谷香等4家。推动全市跨境加工制造产业完成工业产值40亿元，同比增长53.3%； 3.进一步摸底排查符合入库条件的企业，并组织符合条件入库的企业提交材料申报入库； 4.继续组织我市各大商场超市开展“百店促销”活动； 5.项目引进方面：以防城港市开展“招商季”活动为契机，由市委、政府主要领导亲自带队，带着“六大跨境”优势产业和四大开发开放平台项目，通过产业招商、以商招商、园区招商等方式，分赴上海市和浙江省东阳、绍兴等地开展一对一、点对点的精准招商，谈成了一批项目。一是与浙江凯旋门澳门豆捞集团、上海一起送网络科技有限公司就总部经济项目落户东兴达成合作意向；二是六大跨境产业招商方面，分别与温州百家易贷电子商务有限公司、中国融保集团、浙江传化集团、上海纱线宝科技公司达成投资合作意向，东兴市红木原材料半成品保税仓项目在浙江东阳外出招商活动中签约；三是签约一批项目，通过防城港市现代农业项目招商推介会、广西健康产业投资合作项目推介会等各类招商推介会及外出招商活动中，签约东兴市广利食品加工厂、东兴市硒美有机茶籽油加工厂、东兴市红木原材料半成品保税仓、东兴绿丰生态农业名贵中药材种植基地等项目17个。
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已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
| 4 |
（四）建议尽量保障生活用水用电，解决好水质问题，做好加强网络信号、降低收费等便民服务。 |
市工信局
市市场监督管理局
市城市管理和综合执法局 |
市自来水厂
市供电公司 |
1.安装备用发电机，在市电停供时，30分钟内启用备用电源;
2.加强供水管道、城市管网更新改造，加快备用水源建设，加强供水管道巡查，加强水处理设施检修、清洗、消毒;
3.加强收费事项事中事后管理;
4.做好电网改造，提高供电线路联络率，优化方案，减少施工停电时间，加强线路维护及防雷改造，减少线路故障，提高线路供电可靠率;
5.加强网络基础设施建设，全面启动东兴市公共区域免费WiFi建设，督促电信运营商落实中央提速降费政策。 |
2017年12月31日 |
1.完善基础设施建设。截止2017年6月底，我市共改建通信塔500个，新建通信塔35个，城区移动通讯基站信号覆盖率达100%，第四代移动通信技术（4G/LTE）实现城区及行政村全覆盖，共有移动电话用户24万；城区宽带光纤覆盖率达100%，光纤接入能力最高达到200兆比特每秒（Mbps），互联网宽带用户接入达5万多户。2017年9月2日，东兴市人民政府办公室印发了《东兴市公共区域免费WiFi建设方案》，2017年11月，开展公共区域免费WiFi项目公开招标。2017年9月1日起，各通信运行商严格按照国务院提速降费要求，取消国内长途漫游费用（港澳台除外）。
2.2016年底停止旧取水泵房的运作，投入新建的取水泵房运行，确保取水水源的安全问题。2016年底为日供水量3万吨的过滤池更换了过滤材料。加强日常水质十项常规检测，安排人员每个月对出厂水、管网水作常规42项检测，每半年取送出厂水样至南宁检测机构进行检测，确保水质达到生活饮用水卫生标准。同时为尽量保障生活用水便捷正常，水厂安装了备用发电机，在市电停供时，30分钟内启用备用电源，维持正常供水。
3.在完善设施的同时，组织推进管网建设。2017年5月份，市自来水厂负责建设的东兴市旧城区给水管网改造工程（一期）已竣工并投入使用；并已开展东兴市旧城区给水管网改造工程（二期）的前期工作，目前已完成项目立项、可研的审批工作，正在进行初步设计阶段工作，预计于2018年1月开工建设。 4. 加强生活用水用电收费事项的事中事后监管，监督供水、供电企业严格按照价格主管部门批复的收费标准执收价费，加强价格收费投诉举报案件的受理和查处，及时办结价格收费投诉举报案件。开展价格投诉举报和案件查处工作; 5.开展涉企收费、电力收费等专项检查行动，受理和办理各类案件共22件（其中价格咨询和投诉举报案件17件、来访1件、12358价格举报平台投诉举报4件），案件均已全部办结，办结率达100%，清退多收费用8820元。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
| 5 |
（五）希望加大对东兴镇贫困户扶持，比如沿边北郊村的残疾人贫困户增加一些扶贫指标，帮助其从事边境贸易活动，增加收入；松柏村村民希望政府把贫困户补助款贷给当地老板创业所得的分红钱尽快发给贫困户，多帮扶贫困老人等。 |
市民族扶贫宗教局 |
市残联
市商务局
东兴镇
人民政府 |
1.认真抓好中央、自治区对贫困户政策的兑现，落实东兴市对贫困户的各项政策，发挥帮扶单位及帮扶责任人因户施策的积极作用，发挥边贸扶贫作用；
2.按月做好初审工作，移交到民政局复核发放;
3.鼓励和支持北郊村的残疾人贫困户参加北郊海鸿边民互助组、北郊德顺边民互助组、北郊顺瑞边民互助组等边民互助合作组织。积极参加边境贸易活动，增加收入；
4.充分发挥扶贫互助资金的作用，积极协调争取各级帮扶部门的大力支持，帮助建卡贫困户发展有特色、有市场的种养等短平快产业项目，全面推动脱贫攻坚战略的顺利实施；
5.积极协调相关银行，快速准确的给贫困户发放补助贷款。积极协调争取各级帮扶部门的大力支持，平时组织多些下乡慰问，给贫困户送更多的温暖；
6.认真核对利用扶贫小额信贷资金委托经营的贫困户的分红是否存在错漏。 |
2017年12月31日 |
1.共发放松柏村扶贫小额信贷24户，并于2017年1月发放第一次红利，8月发放第二次红利；2.投入77.94万元委托东兴市康竹园原生态种养殖专业合作社进行幼鸡育苗4.41万羽，扶持全市建档立卡贫困户，每户发放60羽，已完成全年发放任务，完成率100%；3.市残联已完成12月份残疾人两补初审工作，并移送到民政局，由民政局复核发放；4.市残联重点对残联职能工作有效实施。其中：阳光家园计划项目补助对东兴镇北郊社区2户给予补贴，对1户东兴镇北郊社区青壮年文盲扫盲补助。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
| 6 |
（六）群众反映东兴市路边的机动车和非机动车乱停乱放现象严重，没有合理规划停车的地方等问题，希望政府加大排水设施改造。 |
市城市管理和综合执法局 |
市交管大队 |
1.拟定《东兴市城市路侧智能停车解决方案》，优先选择北仑大道、兴东路、东盟大道、民族路、和谐路两旁的非机动车道以及符合条件的人行道作为试点区域进行停车位的规划，试点道路初步规划约1800个停车位；
2.联合相关部门对市区主要街道乱停乱放的非机动车进行整治，继续加大宣传，引导非机动车车主能自觉把车停放在停车位里；
3.继续加大对口岸、新华路的交通秩序管理力度；
4.及时对改造道路雨水井，设计平立式雨水收集口。 |
2018年12月31日 |
1.市城市管理和综合执法局领导高度重视，广泛征求各部门意见，拟定出《东兴市城市路侧智能停车解决方案》，优先选择北仑大道、兴东路、东盟大道、民族路、和谐路两旁的非机动车道以及符合条件的人行道作为试点区域进行停车位的规划，目前共规划出1121个路旁停车位，新增65个停车指示牌。使来外车辆有地可停，确保交通畅通有序，市交管大队联合相关部门强力开展节后口岸区域内交通秩序整治工作。积极贯彻落实东兴市委市政府相关会议精神，每天组织专门警力联合市容环境综合整治办、市城市管理与综合执法局、市场监督管理局、旅游局、交通局等部门强化对口岸区域内道路交通疏导工作，加大对机动车、电动三路车、电动车、旅游观光车、城市小巴、公交车等各类车辆的管理力度，严查各类交通违法行为。 共暂扣各类车辆102辆，其中电动车65辆，摩托车28辆，有效净化了口岸区域内交通秩序环境，夯实了道路交通安全防线。市交管大队联合市文明办组织志愿者开展文明交通劝导服务活动。5月份，东兴交警联合市文明办组织40名志愿者开展”你礼让 我点赞”文明交通劝导服务活动。通过此次文明劝导活动，志愿者们用微笑和爱心维护安全、有序、文明、畅通的道路交通环境，为大家出行提供了安全保障。据统计，此次活动中共查处交通违法行为76起，劝导不文明交通行为约300余起，发放宣传资料约3000余份，收到了良好的社会效果；2.加大力度整治市区内乱停乱放的非机动车，积极引导非机动车车主，能自觉把车停放在停车位里。今年上半年，执法大队对市区主要街道和互市区等重点区域的非机动车辆乱停乱放进行了专项整治，共出动执法人员89人次，暂扣自行车57台、电动车13台，口头教育181人次。有效地遏制了非机动车乱停乱放现象；3.近期配合市容办对口岸区域乱停乱放的车辆进行了专项整治。共整治乱停乱放电动车25台，电动三轮车13台，口岸区域的交通秩序和市容市貌得到了提升，清理私辟停车位，还路于民。5月份，市交管大队联合城市综合执法人员对日常巡查发现和市民举报的私自占用人行道开辟停车位现象进行集中清理整治。民警和执法人员对国门口岸景区新华路、北投旅游集散中心大坪路等多条主干道进行了清查，清理私自占用人行道开辟停车位26个，拆除地锁26把；4.加大市政设施维修力度，完成154个雨水篦井盖的更换。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
| 7 |
（七）东兴市中心交通规则混乱,比如有青年小孩飚车、非机电车和摩托车乱窜现象，还有夜间未成年人骑改装助力车引起噪音影响居民休息的行为，希望巡逻车在看到能及时制止，希望道路交通更规范，加强管理使公共场所更加的秩序化。 |
市公安局 |
市交管大队 |
1.成立市区交通秩序机动组，形成专门的力量，对我市城区交通秩序进行整治。集中优势警力，在每天早上和傍晚上下班高峰期，以辖区北仑大道与那超路交叉路口、北仑大道与兴宁路交叉路口、北仑大道与民族路交叉路口、武装部红绿灯路口、北仑大道与新华路交叉路口、新华路与解放路交叉路口、兴东路与新华路交叉路口、兴东路与民族路交叉路口、东盟大道与湖南路、东盟大道与新华路、东盟大道与民族路等路口路段为重点，实行大队领导带队上岗，全面劝导、查处行人、非机动车、摩托车闯红灯、乱穿马路、逆行等交通违法行为，指挥疏导交通;
2.针对青年小孩飙车情况，开展整治工作；
3.日常执勤过程中，针对未成年人骑改装助力车情况，发现一起，整改一起，同时加强对学生的宣传教育工作；
4.开展“礼让斑马线”的活动，倡导群众文明驾车，礼让斑马线。 |
2017年12月31日 |
1.针对口岸区域的清扫保洁岗位，由原来的六个班次，增加到每天（6：00—18：00）每个岗位各增加2个班次共10班次，提高清扫保洁标准。针对口岸垃圾桶少的情况，由原来4个垃圾桶增加到26个垃圾桶（果皮箱）。今年以来，组织人员配合市容指挥部开展口岸整治工作，暂扣口岸出入境关口乱堆乱放货物20车，取缔违章占道经营摊点200多个、口岸工艺品摊135个，并要求新华路各经营户全部入室经营。截至目前，共开展市容环境整治20余次，教育群众280余人，得到了市民群众的理解与支持。对国贸市场周边任然实行高压式管理，严禁在执法大队工作时间有占道经营。每日国贸中队都对国贸周边辖区进行市容巡查整治，经过前期整治市场周边所有摊点都已经退到滴水以内经营。近期，共清理违规占道摊点142个，暂扣太阳伞7把、果摊电动三轮车5台和称19把。同时，交管大队科学安排警力在城区内的八个重点路口实施早上8:00-18:00持续安排警力开展红绿灯路口的各项交通违法行为劝导，利用中晚班，晚上整治常态化的整治行动，对路面的道路交通违法行为进行查处，利用监控设备在北仑大道国贸市场路段，对不礼让斑马线的违法行为录入系统，共11起；2.加强对校园周边流动摊点和跨门经营行为的整治：综合执法大队组织工作人员在上放学期间对各学校周边的的流动摊点和周边经营户进行监管，共出动整治人员245人次，出动车辆210台次，整治流动摊点86个，口头教育183人次； 3.截至目前，交管大队强力开展社会治安大整治统一行动共6次。共暂扣车辆共416辆，其中摩托车213辆、电动车76辆、三轮车12辆，小汽车15；酒驾17起。切实震慑了各类交通违法行为，有效消除道路安全隐患，确保了交通秩序环境安全平稳。同时组织警力开展全市道路交通专项整治行动，严厉查处一批涉牌涉证、非法改装、酒后驾驶、客货运车辆超高超限、车辆逾期未检达报废标准等交通违法行为。据统计，此次整治行动共出动警力40人，暂扣各类车辆共40余辆，其中涉牌涉证车辆4辆，摩托车25辆，电动三轮车2辆，起到良好的整治效果； 4.交管大队开展的“BIBO”车专项突击行动。7月13日起，大队组织警力深入辖区各主要路段开展“BIBO”车专项整治突击行动，全面净化辖区“BIBO”车交通违法行为。据统计，当天共查纠交通违法行为93起，暂扣车辆52辆，其中“BIBO”车19辆。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（八）加强对东兴口岸街道垃圾环境、国贸市场以及实验学校门口周边占道经营现象等进行整治。 |
市城市管理和综合
执法局 |
市市场监督管理局
市交管大队 |
1.对口岸区域的清扫保洁岗位每天（6：00—18：00）每个岗位各增加2个班次共4班次，提高清扫保洁标准，根据实际情况增加垃圾桶（果皮箱），加强日常巡查和对口岸区域“门前三包”的督促落实，加大对自然人违规行为的处罚，实现口岸环境卫生根本好转，保证产生的垃圾及时清扫、清运、“日产日清”，加大环境卫生宣传；
2.加强整治国贸市场周边占道经营，继续加大对国贸市场周边的摊点进行联合整治，在正常上班期间杜绝国贸市场周边占道经营的现象，并将逐步完善常态化管理；
3.组织相关部门加强开展联合整治市容市貌工作，积极开展各项整治；
4.联合各相关单位对占道经营集中整治；
5.继续加大对东兴市各学校周边进行环境整治，对违规小吃车进行扣押，对违规人员罚款教育，在上下学时间段对各学校门口派专人维护周边环境秩序，对占道经营集中整治。 |
2017年12月31日 |
1.市城市管理和综合执法局领导高度重视，广泛征求各部门意见，拟定出《东兴市城市路侧智能停车解决方案》，优先选择北仑大道、兴东路、东盟大道、民族路、和谐路两旁的非机动车道以及符合条件的人行道作为试点区域进行停车位的规划，目前共规划出1121个路旁停车位，新增65个停车指示牌。使来外车辆有地可停，确保交通畅通有序,加大力度整治市区内乱停乱放的非机动车，积极引导非机动车车主，能自觉把车停放在停车位里。今年上半年，执法大队对市区主要街道和互市区等重点区域的非机动车辆乱停乱放进行了专项整治，共出动执法人员89人次，暂扣自行车57台、电动车13台，口头教育181人次。有效地遏制了非机动车乱停乱放现象；2.近期配合市容办对口岸区域乱停乱放的车辆进行了专项整治。共整治乱停乱放电动车25台，电动三轮车13台，口岸区域的交通秩序和市容市貌得到了提升；3.9月7日上午，东兴市委副书记邓海桑组织市人大副主任陈仁信、市容办李超林、大队大队长潘万立以及城市综合执法局、运管所、城投公司、雄风公司、公交公司等代表在口岸国门交通岗召开口岸区域交通疏导现场会，现场勘研口岸区域交通状况并布置相关工作,当天，交管大队积极联合东兴边防等多个警种部门开展交通安全日常巡逻工作，强化路面巡逻管控力度，为“两会”的召开营造和谐稳定的社会环境。巡逻当中，民警警容严整、文明执法，不失时机地向市民群众讲解开展交通安保工作的重要性，教育引导广大市民群众远离超员、超速、超载、疲劳驾驶、酒后驾驶等交通违法行为，切实增强广大群众的交通安全意识，为“两会”的到来营造浓厚的交通安全宣传氛围。 9月14日，大队联合东兴口岸运管处，深入万通物流公司开展中越驾驶员交通安全知识讲座；4.护学岗民警在学生上下学早中晚三个时段，针对接送学生车辆增多的实际情况，把校园及周边道路作为重点，加大对校园周边道路乱停乱放、无牌无证、摩托车超员超载、三轮车非法载客等严重交通违法行为的查处力度，从改善通行条件、净化交通秩序等方面入手，切实减少问题和隐患，进一步净化辖区道路交通秩序环境，努力为辖区广大师生筑牢校园安全屏障；5.开展全区严重交通违法行为集中整治统一行动。结合辖区实际，分析交通违法行为特点，集中优势警力，认真组织展第三次严重交通违法行为集中整治统一行动，进一步预防和遏制道路交通事故高发态势，为党的十九大胜利召开营造安全、畅通、和谐、平稳的道路交通环境。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（九）公共设施少，如希望能多建设几个公园或者方便市民休闲娱乐健身的场所，有更多的地方可供市民娱乐休息。 |
市文体广新局
市城市管理和综合
执法局 |
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1.东兴市体育场的免费开放时间为上午6:00-10:00,18:00-21：00；文化馆的免费开放场馆为文体局三楼，时间周一至周日上午8:00-12:00下午：3：00-5:00晚上7:00-10:00;图书馆的免费开放周二至周日8:00-12:00,14:00-18:00;国门健身中心、体育场附属场地、外滩公园等均免费开放供市民群众跳健身舞、广场舞、交际舞等娱乐；
2.东兴市文化广场免费开放供市民健身，东兴市实验学校正门对面有健身小广场，东兴镇文广站有一条健身路径，北投广场可供休闲健身；
3.继续推进各休闲娱乐设施建设，如各行政村均已建成村级篮球场（或健身路径），市政府前后广场周边正在建设一条健身步道；
4.加大对这些休闲娱乐健身场所的宣传，使群众对免费开放市民娱乐休息的地方有所了解，有地方可去；
5.加紧建设水库公园项目的开工。 |
2019年12月31日 |
1.增加免费开放场所。东兴市体育场的免费开放时间已调整为上午6:00-10:00,18:00-21：00；东兴市体育场北面附属的七人制（五人制）足球场、篮球场网球场均实行免费开放；文化馆的免费开放场馆为文体局四楼，时间周一至周日上午8:00-12:00下午：3：00-5:00晚上7:00-10:00;图书馆的免费开放周一至周日8:00-12:00,14:00-18:00;国门健身中心、体育场附属外场、外滩公园等均免费开放供市民群众跳健身舞、广场舞、交际舞等娱乐；2.东兴市文化广场免费开放供市民健身，东兴市人社局对面篮球场、东兴市实验学校正门对面有健身小广场，东兴镇文广站建设有一条健身路径，北投广场可供休闲健身；3.各行政村均已建成村级篮球场（或健身路径），市政府前后广场周边正在建设一条健身步道，现已开放供市民健身；4.近期还通过挂横幅、利用微信平台等形式，大力宣传我市图书馆、文化馆及体育馆免费开放工作，提高群众对文化休闲娱乐场所免费开放的知晓率；5.东兴市深沟水库公园项目工程完成立项批复工作，计划下一步开展征地、可研、初步方案设计等项目前期工作。
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已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（十）治安问题，如有诈骗、打架、抢劫伤人等事件发生,建议治安要严管； 多重视、多宣传防范这方面的工作；对可疑新疆籍人员进行管控；加大对网络监管。 |
市公安局 |
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1.加大“天网”视频工程建设力度，扩大覆盖面，提高治安防控含量，减少犯罪，开展治安巡逻，做到“白天见警察，黑夜见警灯”，各治安岗亭、警务室、流动警务室等要充分运用并发挥作用，增强群众安全感，深入开展基层平安创建活动，为群众创造平安和谐的环境；
2.积极引导辖区群众自觉树立文明守法意识，从源头上减少各类打架斗殴案件，切实增强公安机关自身打击防范和控制犯罪能力，有针对性地对重点地段的巡逻防范，提高见警率，及时掌握典当行、金银加工店等特种行业的动态，加强阵地控制，强化派出所工作，多开展集中性清查，发现可疑线索，对现发的案件迅速组织专班专案侦查，全力破案；
3.针对突发事件（案件）突发性强，不可预见性等特点，严格按照核心部位定点执勤力量1分钟、中心城区3分钟、其他城区5分钟到达现场的要求，进一步加强城区街面屯放警力部署，强化显性用警，采取定点值守与武装巡逻相结合方式，提高见警率、管事率和处置效率；
4.从东兴边防派出所、交管大队抽调警力负责东兴口岸一带的治安防控、交通整治和应急处突工作；从城东派出所抽调警力负责东兴汽车站定点巡防，民警每天对车站及周边情况进行仔细排查，及时发现控制车上异常情况的的发生，确保一旦发生突发事件能够第一时间得到有效处置；
5.对新疆籍涉恐重点人员，落实了专人管控措施，要求派出所在工作中要注意加强与国保、指挥、情报等部门的良性互动，及时对流窜到我市的可疑新疆籍人员进行核查，建立专门台账；
6.在开展重点人员排查稳控工作中，明确要求，对摸排掌握的情况，逐一登录“大情报”信息平台核查比对。对发现有涉恐可疑情形的，辖区派出所必须立即通报反恐、国保等部门；
7.加强网吧、网站的管理，加强网络舆论的监督和引导。 |
2017年12月31日 |
1.为调动全社会可用力量参与社区警务，强力推进了全市社区警务“网格化”工作，有效维护全市社会治安稳定，促进当地经济稳步发展发挥；
2.积极做好矛盾化解工作。今年以来，市公安局积极组织辖区派出所参与排查调处民间矛盾纠纷，努力把不稳定因素化解在基层、化解在萌芽状态。截止目前，共排查各类矛盾纠纷案件213起，化解213起；
3.加强重点人员摸排工作。加强了对以肇事肇祸、轻微滋事以及其他有潜在暴力倾向为主的三类历史重性精神病人梳理和新患重性精神病人的排摸，截止目前全市摸排出在册重点人口302人，其中精神病人79人（无精神病鉴定证的15人）、信访重点人员26人，其他197人；
4.加强网络安全监管工作。按照“谁主管、谁负责，谁运营、谁负责”的原则，指导和督促各大重点网站落实网站安全管理，开展重大敏感时期党政机关网站安全保卫，落实日常安全检测、风险告知和督促整改工作，对重点单位网站和信息系统开展执法检查工作，保证网站、信息系统不出现因监管、指导不到位而发生网络安全案事件。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（十一）有群众反映防城港东兴市区的居民失业比较多，好多人找不到工作；花溪社区居民反映没有得到医保的通知；外地人在东兴买医保难；希望能够给当地毕业生和年轻人多一些创业机会，解决外地人买医保难等问题。 |
市人社局 |
东兴镇
人民政府 |
1.举办“春风行动”招聘会、“民营企业招聘周”、每月10日招聘会、高校毕业生专场招聘会、被征地农民专场招聘会及开展就业困难人员“援助月”，争取提高失业人员再就业率。除了传统行业的工作岗位，还应根据社会发展趋势，大力发展服务业和软件、动画、手机等新兴行业，开发更多适合青年人特点的工种和岗位，鼓励有勇气、有闯劲的青年学生自主创业，努力铲除就业中的不合理限制，促进毕业生公平竞争、公平择业，应加强就业指导，帮助毕业生理性判断就业环境，将个人理想与现实环境成功对接;对那些低保家庭、困难家庭的毕业生，相关单位要把帮助解决毕业生就业与解决家庭困难结合起来，多做针对毕业生实际的对口服务；
2.积极搭建就业服务信息平台。共在16个村、社区搭建了就业服务信息平台，实现五级联网（自治区、地市级、县级、乡镇及村），突破了“最后一公里”的服务，力争年内实现41个村、社区全覆盖，让富余劳动力了解全区企业的用工信息，以便其进入有用工需求的企业就业；
3.做好毕业生报到接收和信息收集，多渠道推荐毕业生就业、创业;
4.继续推进创业担保贴息贷款，为创业者提供资金支持;
5.加强企业孵化基地管理，为符合入孵条件的高校毕业生创业提供场地、水电等费用支持;
6.根据《广西东兴国家重点开发开放试验区城乡居民基本医疗保险暂行办法》，城乡居民基本医疗保险实行防城港级统筹。不具有防城港户籍，在防城港市范围内常住一年以上，未参加其户籍所在地城镇居民基本医疗保险或新型农村合作医疗的居民可以参加我市城乡居民基本医疗保险。加大宣传力度，通过电视、短信、网络平台及现场咨询等广泛宣传社保政策，做到家喻户晓。 |
2017年12月31日 |
1.2017年共举办“春风行动”招聘会、“民营企业招聘周”、每月10日招聘会、高校毕业生暨就业困难人员援助月专场招聘会以及失地农民专场招聘会等10场招聘会，进场招聘单位148家，提供岗位6455多个，进场求职3800多人，达成就业意向744余人。
2.积极搭建就业服务信息平台。全市41个村全部可以实现登录广西就业公共服务系统，实现就业服务信息五级联网，群众能及时了解全区企业的用工信息。
3.2017年共接收高校毕业生389人，认真为高校毕业生做好毕业生报到登记手续，提供求职、企业招聘及培训等信息，推荐他们到有空岗的单位和公司工作，截止目前，东兴市的应届毕业生就业率达到90%以上。
4.进一步鼓励和扶持广大创业者，以创业带动就业，2017年共东兴市发放创业担保贷款55笔共550万元。
5.东兴市企业孵化基地现有企业17家，提供就业岗位达70多人。2017年共补贴17家入孵企业场地和水电补贴11万元、管理服务补助资金14万元，帮助企业顺利启动并快速成长。
6.通过多种方式加大医保政策宣传力度。一是利用网络平台宣传。在互联网上申请了东兴市社保局微信公众平台，设置了政策法规咨询、通知公告信息发布、办事流程须知等便民项目，在市社保局服务大厅和三镇社保中心服务窗口都设置了手机微信公众平台的扫描二维码台牌，方便群众手机登录查阅政策。二是开展窗口宣传。在市社保局服务大厅和三镇社保中心服务窗口陈设《社会保险法》、《广西北部湾经济区基本医疗保险、生育保险政策文件汇编》供查阅；摆放《社会保险知识问答》等宣传资料，供群众领取、阅读。三是开展社区宣传。在各镇选择人流量大的场所悬挂关于社会保险方面的宣传横幅，在社区、村委会摆放社会保险宣传资料，设置政策咨询点，方便办事群众领取宣传资料和政策咨询，各镇社保中心及社区、村委劳动保障协管员负责开展村社区宣传工作和政策咨询。四是开展集中宣传。8月25日至31日期间组织开展2017“广西社保宣传周”活动，在东兴市三镇各开展一次社会保险现场宣传咨询活动。现场宣传设置宣传气模、摆放社保微信公众平台二维码扫码台牌、社保宣传资料，工作人员现场发放城乡医保参保宣传资料、接受咨询、解答问题，引导群众正确理解和掌握《社会保险法》的各项规定。按照全区基本医疗保险暂行办法等有关规定，对符合条件的外地人办理参保手续。
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已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）。 |
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（十二）被访者反映防城港东兴市税局征税太高，营改增之后运输企业按照产值来征税，原来只需要缴纳比较稳定的税额，现在改征增值税税负越来越大，希望防城港市税务部门降低税负。 |
市国税局 |
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对于“营改增”试点的企业，开展营改增政策大辅导工作，帮助纳税人掌握政策规定更精准、享受税收优惠更彻底、抵扣进项税额更充分、办理涉税事项更清楚，引导纳税人更好地提升对税制的适应程度，在政策范围内最大限度地为企业做好指导服务。 |
2017年12月31日 |
通过营改增大辅导积极辅导纳税人，对四大行业申报抽样实时监控，对税负上升的个别行业进行调查分析，持续用好税收优惠政策，确保税收优惠应享尽享。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（十三）食品安全问题：比如防城港市东兴市第三小学学校小卖部食品的卫生问题，希望加强检查。 |
市市场监督
管理局 |
市教育局 |
1.加强日常监督检查，对存在违法经营行为进行严肃查处;
2.加强学生思想教育，做好引导学生工作，发放《致家长一封信》，告知家长配合做好相关工作;
3.加大检查力度，联合相关部门开展检查学校门口及周边的小卖部或小吃摊点，加强合法小卖部的管理。 |
2017年12月31日 |
1.突出重点，监管到位，严把市场主体准入关。对校园周边的食品经营户、食杂店、食品摊依法进行认真日常清理排查，做到动态监管。以校园及其周边100米范围为重点区域，以主要面向学生经营食品的食杂店等儿童食品经营单位为重点场所，加大监督检查和执法力度，集中部署开展专项整治行动。共出动执法人员32人次，执法车辆8台次，检查校园及周边食品经营户45户次，对存在轻微违法经营行为的经营者加强引导教育，切实保障了我市校园周边食品安全秩序稳定，维护学校师生合法权益；2.抓实2017年春季开学前学校及周边食品安全检查。上半年，围绕学校校园周边食杂店、无证经营食品摊贩等经营场所，联合城市综合执法局等相关部门，开展为期3周的校园周边食品安全和市容环境整治行动。市市场监督管理局共出动执法人员22人次，出动执法车辆4台次，查扣没收无证经营食品摊贩三轮车18台以及煤气炉等设备工具一批，没收不符合食品安全标准要求的煎炸热狗鸡翅、水果饮品、儿童食品等食品和食品原料300多斤，积极维护了校园周边食品安全环境，进一步引导教育周边食品经营者，提升校园食品安全的意识，以及抓住学校中考、高考关键时段，严把食品质量准入关，开展高考、中考前学校周边食品专项检查，严查食品经营主体资格，核查食品经营户进货查验和查验记录制度执行情况，核查超过保质期或者不合格食品下架退市等自律制度执行情况，严厉打击经营假冒伪劣、有毒有害、腐败变质、过期、“五无”食品等违法行为。此次整治共出动6人次，检查食杂店、小卖部18家，下令整改通知书2份，下架一批临近保质期的食品；3.结合各中小学校秋季开学时机，2017年秋季学期开学前，市教育局下发了《关于认真做好学生食品安全教育工作的通知》并会同市市场监督管理局联合印发了以“关注食品安全，关心学生身体健康”为主题的《关于食品安全致学生家长的一封信》，该《致家长一封信》已由各学校于新学期开学后根据在校学生数逐一发放，告知家长配合做好学生思想工作，累计发放《致家长一封信》30000多份；学校根据实际在新学期通过开学典礼、集会、主题的班队会对学生加强了食品卫生安全教育，引导学生不购买“三无”食品。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（十四）被访者申请危房改造补贴没有通过，平房都快塌了又漏水，希望政府给他买一两头牛让他能有经济来源，改善生活，还有帮忙建好平房。 |
市住建局 |
市民族扶贫宗教局 |
1.继续进一步加大宣传力度，力争把农村危房改造政策做到人人知晓;
2.继续加强走村入户工作，了解农户居住情况，对符合危房改造条件的农户力争向上争取资金给予改造;
3.继续落实上级政策，坚持最贫穷、最危险、最积极优先的原则，严格按照申请、审批、建设等程序实施，确保危房改造工作公平、公正、公开，实行阳光操作，认真接受群众监督;
4.配合专责小组抓好住房保障建设，继续执行《东兴市2016年建档立卡贫困户“住房保障”实施方案》。 |
2018年12月31日 |
1、2017年自治区下达我市农村危房改造任务145户（含25户建档立卡贫困户改造任务），要求在2017年11月底前完成2017年建档立卡脱贫户危房改造，其余需在2017年底前全面开工建设，2018年5月30日前全面竣工。截止目前，已全部开工建设，竣工38户，涉及到2017年脱贫摘帽的4户建档立卡贫困户危房改造已全部竣工。其余的21户建档立卡贫困户（非2017年脱贫摘帽户）已按广西壮族自治区人民政府办公厅《关于印发2017年广西农村危房改造暨脱贫攻坚建档立卡贫困户危房改造实施方案的通知》（桂政办发[2017]137号）要求，全面开工建设，竣工18户，其余3户已完成主体建设；2、全面加快住房保障基础设施建设。2016年市政府出台了《东兴市2016年建档立卡贫困户“住房保障”实施方案》，2017年继续执行，力争2017年前实现贫困户住房保障全达标。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（十五）希望防城港东兴市移民办对马路镇黄淡水库移民群众多多关心，他们移民后生活条件还跟不上。 |
市水库
移民局 |
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1.积极向地方财政申请前期工作经费和实施管理经费，以便主动下乡征求移民意见，确保水库移民的生产生活条件有较大的提高。本年度已申请到自治区11个项目，资金额度为313万元，项目建设地点均在马路镇；
2.积极推进项目实施中，力争年底均可完成。 |
2017年12月31日 |
2017年11个项目的实施正在积极推进中，其中已有7个项目已经竣工，4个项目已经完成验收。 11个项目中有5个工程100万元尚未下达资金，但1个项目已经实施完成12万元。今年计划再争取水毁或基础设施13个工程项目，投资250万元。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（十六）防城港东兴市马路镇马路村村民反映化粪池补贴时有时无，大桥村村民反映过江的桥还没有建设好，过河困难等。 |
市水库移民局
马路镇人民政府 |
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1.积极与相关部门以及上级部门沟通，比如把项目上报发改局项目库并积极对接上级部门争取项目，了解相关项目补贴资金动态；
2.做好相关政策宣传以及做好向群众解释和思想工作。 |
2018年12月31日 |
1.2017年初，市水库移民局向防城港市市水库移局申报年度项目计划时，把更生桥梁也列入其中。但是，防城港市市水库移局在审核我市的计划后，认为市水库移民局目前的技术能力，可能不足以实施和监管更生桥梁这样大工程，建议市水库移民局局取消该计划，并建议由市发改局或者市交通局向上级申报实施。目前，马路镇已向市发改局进行更生桥梁项目申报已纳入2018年项目库，并完成前期勘测，下一步将配合项目业主做好项目建设实施；2.已向上级申请改厕指标450户，其中马路村改厕任务60户，目前已全部完成。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（十七）防城港市东兴市汽贸城旁边的几条路都不通还是泥路，还存在征地拆迁问题，一直说在规划当中。 |
市征地拆迁办 |
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1.各对应工作组做好征地群众思想工作;
2.加快土地勘界、土地确权到户、建筑物丈量、确权和地上附着物的清点工作;
3.尽快组织群众解决土地权属争议问题;
4.动员群众领取土地补偿费及地上附着物补偿费。 |
2017年12月31日 |
1.保税大道北段（一标段）已完成土地征收，已实现无障碍施工；
2.锦兴西路北段（一标段）全部完成土地征收，已按规划施工；
3.站前路（一标段）全部完成土地征收，道路已平整施工。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（十八）东兴市江平镇城南和城北社区存在电线和电路线和网线搅在一起的现象。 |
市工信局 |
江平镇
人民政府
市供电公司 |
1.召集相关单位召开工作协调会，制定线路改造工作方案。
2.组织东兴市供电公司、广电网络、电信、移动、联通公司开展三线搭接整改协调会，在全市开展三线搭接排查，坚决拆除绑扎在电力线路上的通信线，对通信线路进行下地改造，消除安全隐患。 |
2017年12月31日 |
2017年8月初，组织东兴市供电公司在全市开展三线搭接排查，形成《东兴网区配电线路“三线搭建”安全隐患报告》。8月31日组织东兴市供电公司、广电网络、电信、移动、联通公司召开整改协调会，明确由供电公司将各隐患点具体情况摸排清楚后，再会同广电网络、电信、移动、联通公司分片区开始拆除。目前，供电工作正在做具体核查和清理工作，已对街道两旁的乱接乱搭线路进行拆除，重新拉接线路。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（十九）建议提高医疗服务水平，解决看病贵，排队时间久，大人小孩开的药物都一样，效率慢的问题，希望能够合理用药，提高医疗硬件，乡镇的卫生院防疫和医院要分开来。 |
市卫计局 |
市人民医院
各镇中心卫生院 |
1.加强行业管理，规范医疗服务行为。深入开展以“医疗安全、医患和谐”为主题的医院管理活动，全面落实质量安全核心制度，进一步提高医疗质量；
2.继续选派医疗人员到上级医院进修，提升整体医疗技术水平；
3.深入开展“服务好、质量好、群众满意”活动，加强医德医风日常考核，改善服务态度；
4.加强医务人员管理工作，规范诊疗行为，推行临床路径，减少医保目录外用药，加强处方点评，杜绝出现不合理的大处方，基本药物大人和小孩是一样，但规格和剂量有区别，加强引导病人合理用药，做好与病人解释工作；
5.加强信息化建设，在就诊高峰期适当增加医务人员，加强候诊引导；
6.继续提高医疗硬件工作，正在打通院内走廊，建立院内联廊。积极推进东兴市人民医院门诊综合楼建设项目，加强每年定期对设备进行更新维护以及加强对医院绿化工作；
7.加强对病人宣传教育管理，在各镇中心卫生院内做好标识，合理引导病人就诊，自觉遵守卫生院规定。 |
2017年12月31日 |
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已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
| 20 |
（二十）建议提高教育服务水平，并加强各学校招生信息方面的宣传，希望政府加大乡镇高中教育及学校建设。 |
市教育局 |
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1.加快推进“全面改薄”专项工程建设，按标准为中小学配备完善教学仪器设备。加快推进市第三中学、第七小学等新学校的建设，努力消除“大班额”现象。加强教师队伍建设。充分利用聘用教师控制数，逐年通过公开招聘的方式，为中小学配备各学科教师。实施高中课程改革，继续实施高中免费教育，推进普及高中教育。鼓励社会力量举办幼儿园，积极扶持普惠性幼儿园发展，到2020年建设4所上规模的民办幼儿园；
2.在充分调研的基础上，科学划分中小学招生范围，制定2017年中小学招生工作方案，充分利用电视、微信公众号等媒体准确宣传，并在校园内外、社区、小区等场所通过张贴海报、悬挂横幅、广播宣传等方式向社会及家长发布相关信息，为年度招生营造良好的舆论氛围；
3. 组织人员对全市人口、社会、教育发展情况进行调研，科学规划我市高中学校布局建设。 |
2020年12月31日 |
1.开展第六期基地跟班研修活动，共有17人参加此次研修活动；2.截至目前，完成公开招聘教师工作中的面试工作，现已确定杨世达等173人（其中使用聘用教师控制数168人，使用事业编制5人）为2017年度东兴市中小学（幼儿园）教师公开招聘拟公示聘用人选，已完成农村中小学特岗教师的申报、网上审核、面试等工作，通过面试人员为13人；3.已陆续配备部分学校多媒体教学设备、教师和学生计算机、体育、音乐、美术等器材。目前已完成招标及配备工作的金额为1615万元（其中通过验收并支付金额为1036万元，末验收项目金额为579万元，),正在招标采购项目金额为626万元；4.加快推进续建的市第一幼儿园、江平镇江龙小学教学楼等10个项目，截至目前，完工待验项目2个、处在装修阶段项目5个、在建主体项目3个，主体完成率达70%，市第七小学设计方案已通过规委会评审，处在用地清表、可研评审阶段。市第三中学因涉及用地调整现处在设计方案编制阶段。5.为严格招生，规范办学行为，市教育局印发了《2017年东兴市义务教育阶段学校招生工作实施办法》，各中小学招生工作正在进行中。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（二十一）群众反映还有一些组村屯是泥沙路，下雨天不好走，影响村民出行，希望政府有关部门尽快硬化。 |
各镇
人民政府 |
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1.进一步了解村级情况，对于存在道路没有硬化还有一些没有落实到位的进行调查清楚；对接上级的相关项目政策，进一步完善好相应的项目建设；
2.协助市发改、民族、扶贫等部门，继续开展自然村屯屯内主干道道路硬化；
3.向上级报告、申请道路建设资金， 硬化好各村屯道路，方便村民出行；
4.向上级部门争取项目资金建设；发动群众投工投劳。 |
2018年12月31日 |
1.东兴市民族扶贫宗教局已在马路镇确定6个道路硬化项目，已竣工验收：（1）马路镇大旺村那塔皇帝果生态种植基地道路硬化，投入46万元；（2）马路镇大桥村那儒组村屯道路建设，总长619米，计划投入37.9万元，实际投入40万元；（3）马路镇大桥村里逻组村屯道路建设，总长787米，计划投入30.2万元，实际投入32万元；（4）马路镇大桥村坡尾组村屯道路建设，总长662米，路面宽3.5米，计划投入41.2万元，实际投入42万元；（5）东兴市马路镇大旺村大旺组屯级道路建设（含北他片区屯级道扩建），投入38万元；（6）东兴市马路村那水产组屯内道路建设，投入40万元；2.已建立项目库，正在实施东兴镇竹山村5—17组村屯道路建设项目；3.今年已竣工江平镇江龙村山边组道路建设、江平镇新建路改造工程。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（二十二）群众反映马路镇水源不干净；马路镇大桥村冲恩组村的水利没修好、水沟漏水导致水流不到田里面、水机坏导致水无法浇灌田地；马路镇冲榄村水利三面光没有落实到位以及江平镇黄竹村水利多年失修等问题。 |
市水利局 |
马路镇
人民政府
江平镇
人民政府 |
1.加强与公路局的协调，加快铺设管道进度，加大对浑浊水源的排查力度，对于存在重大污水排放的企业和村民，责令其停止该生产活动，同时加强城区垃圾处理、污水处理等；
2.进一步加强“美丽乡村”各项工作，加强水资源保护，落实最严格加强水污染防治，加强水环境治理；
3.全面清理取缔本地区违反国家环保法律法规、庇护污染企业的“土政策”；
4.成立专门工作小组，加强组织领导，落实专人负责，深入调查研究，提出切实可行方案，加强部门协作，措筹、整合有关部门资金，加大资金投入，结合深化小型水利体制改革要求，落实管理责任，加强管护，确保水利工程长效运行机制；
5.积极发挥村民组织的作用，动员群众通过投工筹劳的方式建设水渠；
6.对农田水利设施进行排查，需建设或修复的水渠进行排查摸底；
7.加强相关部门的协作，争取项目资金建设水渠及建设农田水利灌溉工程，积极申报项目，争取上级部门项目投入资金，尽快解决。 |
2018年12月31日 |
1.市水利局目前已成立专门工作小组，加强组织领导，落实专人负责,开始编制实施调研方案，定期到实地调查；2.今年以来，马路镇加强了水厂位于吊应山脚取水点的管护工作，聘请专人每天对取水点进行监管，确保取水点水源干净卫生，并且对接大桥村冲恩组水利设施进行排查，找出年久失修明确需增加的进行修缮加固水利设施2个和需新建水利设施6个，并将项目纳入宜居乡村项目建设计划进行申报，争取上级部门项目投入资金，尽快解决，同时经与冲榄村委对接，目前冲榄村沟中组至百果香山庄处水利三面光尚未建筑，长度约400米，目前已将项目纳入宜居乡村项目建设当中进行申报，争取上级部门项目投入资金，尽快解决；3.黄竹村小冲吉片1000米水利项目，江平镇政府已组织人员材料实施，2017年市水利局已在黄竹村投入20万修建渠道，目前该项目正在施工。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（二十三）有群众反映防城港市东兴市滨海公路两旁种秋枫树已经有2年左右，现在大多数不成活，群众经过看起来不太好，希望能补种。 |
市林业局 |
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督促滨海公路(国门大道)扩建，积极向自治区林业厅申报公路两旁林地绿化彩化项目，并组织实施。 |
2019年12月31日 |
1.经对接防城港市交通局了解到，滨海公路(国门大道)项目尚未完成招投标，目前扩建尚未开工; 2.经对接东兴市征地办了解到，现滨海公路(国门大道) 东兴段已开始征地工作; 3.待滨海公路(国门大道)项目扩建开工后再根据实际情况开展补植绿化的前期工作。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（二十四）群众反映江平镇有些道路的下水道的盖子坏、有内涝情况；氵万 尾京族村的水质变黄出水率较小；交东村村民饮水不方便，没有自来水等饮水问题。 |
江平镇人民政府 |
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1.深入调查了解哪些道路下水盖子损坏，哪些路段在下雨天有内涝现象，并做好相关统计及时列入项目申报；
2.加强自来水厂日常监督，抓好出厂水质状况安全；
3.抓好自来水管线路的巡查维护，及时检修，避免因管道损坏导致水质变差情况的出现；
4.整合各类涉农资金，加强交东村民生基础设施建设；
5.积极向上级部门申请项目、资金，加强全镇输水管网的建设。 |
2017年12月31日 |
已组织人对道路井盖进行排查，做好相关统计及时列入项目申报，并更换损坏的下水道井盖；抓好自来水线路的巡查维护，及时检修，避免因管道损坏导致水质变差情况的出现，已对万尾、巫头等输水管网进行放水清淤。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（二十五）防城港东兴市东兴镇松柏村环境卫生问题做不好，污水排不出去，希望有关部门修水沟排污水。 |
市环保局 |
东兴镇
人民政府 |
1.拟采取集中生活污水日常处理，经处理后的生活污水水质达标排放。积极申请安装分散式（户用型）污水处理设施，使项目实施区域农村的生活污水处理率≥60％，达到村容整洁，整体环境显著改善;
2.严格按照《东兴市农村环境连片整治项目设施运行维护管理暂行办法》做好松柏村农整项目设施运行维护工作。 |
2018年12月31日 |
1.2017年1月东兴镇已向市环保局申报给500户安装分散式（户用型）污水处理设施（套），现市环保局已审批50套，项目将于年底前落实，东兴镇将继续跟踪落实。市环保局已组织人员完成《东兴市2017年农村环境综合整治项目实施方案》编制并以东兴市人民政府名义上报，自治区已于2017年12月20日批复我市2017年农村环境综合整治项目，项目已公示，拟于近期开工。2.松柏村安排有一名污水处理设施管理员缪宽德，定期对松柏村原有污水处理设施进行巡查维护工作。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（二十六）防城港市东兴市江平镇榕树头村的村民，希望政府多一点下基层了解村民情况，比如生态绿化、养殖业、生活情况。 |
江平镇人民政府 |
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1.分管领导、包村领导多下村了解村民的生活情况；
2.申请在榕树头种植10亩红树林，进一步巩固榕树头生态村成果；
3.积极对接其他部门解决当地民生问题。 |
2017年12月31日 |
包村领导、扶贫工作队、帮扶领导等，结合换届走访工作和精准扶贫工作经常深入到农户家中了结农户的生产生活情况，在七一等节假日慰问困难群众等。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
| 27 |
（二十七）有群众反映防城港市东兴市京岛风景名胜区的道路有裂缝都没有人来修理，排水排污问题，希望能够及时得到解决。 |
市京岛管委 |
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1.加强景区内民族路、中心大道、海堤路灯主要干道巡查维护，组织施工及时进行修补；
2.针对景区排水排污系统建设问题，一是大力推进民族大道排水排污工程改造工作；二是在金滩60米防护林新增一体化排污收集处理设施三套，同时完善管网布设工作，确保景区内污水得到集中处理后排放。 |
2017年12月31日 |
1.民族路、中心大道路灯已修复完成，海堤路坏旧路灯已拆除；
2.民族大道淤积路段已疏通完成。
3.民族大道、中心大道及海堤路路面裂缝已进行修补。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（二十八）防城港市东兴市东兴镇的各村普遍存在垃圾桶不足、江平镇氵万尾村近海垃圾桶容易腐蚀损坏等现象，希望能够及时补充和更换；东兴镇长湖村道路有些是泥路,坑洼不好走,搞得长湖生态园把垃圾倒在农作田的现象。 |
市乡村办 |
江平镇
人民政府
东兴镇
人民政府 |
1.积极争取项目资金，购置换新垃圾桶，及时对腐坏或损坏垃圾箱进行更换，保证垃圾转运正常，同时落实“美丽乡村”建设资金，增添环卫设备；
2.加大对群众的宣传教育，提高群众环保意识，爱护环卫设施，并规范垃圾桶的使用；
3.在生态园放置勾臂式垃圾箱一个，并要求清运车司机定期清运，同时安排保洁员对该路段垃圾进行定期清洁。同时，结合“宜居乡村”工作向上申请资金对长湖村的坑洼道路进行修补维护。 |
2017年12月31日 |
1.东兴镇已向上积极争取设备采购资金46.29万元，并于2017年3月份完成垃圾处理设施设备采购，本次共采购勾臂式垃圾箱52个，可移动垃圾桶236个，电动三轮车17辆，保证各村垃圾日常处理工作正常运行；2.江平镇通过悬挂横幅、印发宣传单、制作宣传展板、设立警示牌等方式为加大对群众的宣传教育，提高群众环保意识，据统计，今年以来，江平镇共印发“广西壮族自治区乡村清洁条例”宣传单1万份，宣传横幅32条，宣传展板5块，警示牌50块；3.东兴镇乡村办已安排清运车司机在生态园放置一个勾臂式垃圾箱，并定期清运，同时将该路段纳入日常保洁范围。针对长湖村的坑洼道路，该路段属于2017年宜居示范点长湖村冲底组路段，东兴镇已结合“宜居乡村”工作向上申请资金对该路段进行修补维护，今年年底前将落实整改。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（二十九）建议规范出警，提高服务态度，提高办证办事效率，加强监管。 |
市公安局 |
|
1.进一步提升服务态度，强化业务培训，提高办证效率；
2.提高工作人员业务水平及服务质量，缩短办证时间，在办理业务高峰期适当增加人员，优化人员配置，耐心做好群众的解释工作，依法依规开展工作；
3.规范用语、行为，做好执法解释，进行案件回访，加强日常管理教育；
4.出台便民措施，最大限度的依法解决群众难题。 |
2017年12月31日 |
1.创新队伍管理模式。出台《出入境民警文职辅警考评办法》、《出入境民警文职辅警考评实施细则》、《出入境民警、文职、辅警考评实施工作方案》，实行每季度考评制度，按得分排名公布，季度考评排名末位的，实行诫勉谈话、限期整改；考评结果同时作为年度立功受奖、评先评优的主要依据。新的队伍管理措施激发了民警、文职、辅警的工作热情和进取精神，切实推进了作风转变和服务群众的能力。
2..提高服务水平，缩短办证时间。公开办事办证指南和流程，配置排队叫号机，安排工作人员为群众提供咨询服务，查验手续是否齐全，给予解释说明，大大节省了群众办证办事时间。
3.坚持以群众满意度为工作目标。密切联系群众，广泛征求人民群众、公司企业对出入境管理工作的意见。为边境旅游企业进行办证业务培训；召开边境旅游企业座谈会，由旅游企业对大队工作进行民主测评，征求对大队办证服务、制度管理等方面的意见及建议。对群众、旅游企业反映的问题立整立改，服务质量及办证效率明显提升。队伍的服务水平和履职能力明显提升；队伍的正规化建设明显提升；人民群众的安全感和满意度明显提升，出入境窗口服务得到大众肯定。7月4日，东兴市旅行社协会将印有“人民公安为人民”字样的锦旗和一封感谢信送到东兴市公安局出入境管理大队民警手中，对出入境管理大队便民高效的边境旅游服务工作表示了由衷的感谢。7月5日，东兴市电视台对大队的优质办证服务情况进行了报道。8月1日，防城港市公安局、防城港市电视台派专人到东兴市公安局出入境接待大厅录制边境旅游网上办证专题宣传片，对大队边境旅游办证工作进行正面宣传。8月24日，广西卫视对广西公安改革内容进行专题新闻播报，东兴市的边境旅游网上预约办证因办证效率高、便民利民作为改革成效之一被报道。另外还有外省的办证申请人因大队便民高效、为群众排忧解难的优质服务在其回家后邮寄锦旗表示感谢。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（三十）用好人，把人才用到合适岗位上。比如希望江平镇政府把大学生村官留在农村，扶助当地的村干部工作。 |
市委
组织部 |
市基层办
市人社局
江平镇
人民政府 |
1.强化市、镇和村三级对大学生村官的管理，实行轮岗培训，为大学生村官提供多岗锻炼的机会，搭建平台，让大学生村官有机会参与到村级急难险重的工作，通过合理安排使大学生村官在实行轮岗培训期间同时能够兼顾村委工作；
2.培养为民服务理念，树立正确的价值观，改进干部政绩考核，实行差异化考核，真正把党和人民事业需要的好干部选出来、用起来，用干部工作“指挥棒”引领干部树立正确政绩观；完善科学的选人用人机制，紧密结合干部工作实际，认真总结深入研究，不断改进，努力形成系统完备、科学规范、有效管用、简便易行的制度机制；不折不扣贯彻执行《干部选拔任用条例》，坚持正确的用人导向，把信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清政廉洁的好干部选出来，坚持因事用人、因岗择人，因能授职。用好人，把人才用在合适岗位上，提高干部选任的人岗相适度和专业匹配度；
3.继续抓好公务员招录和教师招聘工作，加强引进急需紧缺人才，结合我市各单位需求实际，到高校举办专场招聘会，招聘高校人才推荐到合适的岗位工作。 |
2017年12月31日 |
1.不断完善监管制度，加强大学生村官管理。实行大学生村官到镇机关轮岗培训，期间兼顾村委工作，参与到扶贫、乡村建设、换届等重点工作。规定到乡镇及以上的部门跟班学习时间不得超过一定年限，确保大学生村官有足够的时间了解农村现状，参与村级事务，为村所用。今年村（社区）“两委”换届马路镇1名大学生村官当选平丰村党支部书记。健全培训交流制度，为大学生村官提供学习的机会。将大学生村官纳入村支书（主任）培训体系，大学生村官与村支书（主任）共同参加市委层面举办的农村工作培训班、外出考察学习班等活动。目前为止，组织大学生村官参加9期“国门课堂”。5月上旬，安排了1名在岗大学生村官参加为期6天的全区大学生村官培训示范班。积极促进大学生村官助力换届选举。2017年6月30日召开了全市村（社区）“两委”换届动员会，全市大学生村官参加了动员会，会议强调要充分发挥大学生村官优势；目前我市村（社区）“两委”换届已圆满完成，大学生村官发挥了重要作用；2.严格执行公务员法和《公务员录用规定(试行)》以及《关于做好2017年防城港市公务员考试录用工作的通知》文件精神，做好制定录用计划、报名与资格审查、考察、录用等工作。2016年计划录用19名公务员全部录用到位，事业单位公开招聘22名工作人员全部到位；2017年我市党群系统共招录3名参公人员、1名公务员，3名参公人员均已录；3.加强教师队伍建设。使用聘用教师控制数、事业单位空编面向社会公开招聘各中小学、幼儿园教师共305名，招聘2017年东兴市义务教育阶段农村中小学特岗教师15名。第一批次公开招聘已完成面试工作，确定184人（其中175人公示已结束，9人因怀孕待公示）为2017年度东兴市中小学（幼儿园）教师公开招聘待聘用人选。第一批次招聘工作结束后有121个招聘岗位空缺，因此组织了复征招聘（二次招聘）面试工作，共有71人进入考核、体检环节，两个批次招聘工作结束后仍有50个原计划招聘岗位空缺；今年特岗教师招聘面试、公示工作已完成，13人处在待聘阶段；4.目前，江平镇大学生村官实行轮岗培训，多抽时间下村工作。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（三十一）群众反映防城港东兴市建设局办事效率低，如希望负责收资料的窗口和办事人员收资料有个回执单。 |
市住建局 |
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1.制定来件登记受理制度；
2.做好进件、退件登记册，要求来办理的人员一定要登记，受理人员也要填写登记册，记录准确的信息；
3.对于不能办结并退件的，受理人员必须书面一次性告知来办理的单位，并做好签领、退件的记录。 |
2017年12月31日 |
1.已制定来件登记受理制度；2.继续做好进件、退件登记册，要求来办理的人员一定要登记，受理人员也要填写登记册，记录准确的信息；3.对于不能办结并退件的，受理人员必须书面一次性告知来办理的单位，并做好签领、退件的记录。
|
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
| 32 |
（三十二）被访者反映去烟草局办烟草证，去了3次还没办下来，填表后说是因为500米内已有烟店了就不能办证了，有政策500米内有烟店是不可能再给办烟证，听朋友说有关系给金钱就可以办下来，希望政府公平点不要太腐败。 |
烟草
专卖局 |
|
1.严格执行“一个窗口”受理原则，按照《烟草专卖许可证管理办法实施细则（试行）》规定简化申请材料，优化办理流程（2017年5月1日开始实施）;
2.落实一次性告知，对申请材料不齐全的，当场一次性告知申请人所需的补充材料;
3.开展行政许可自查，根据上级要求，从2017年4月开始对2015、2016年许可证办理情况开展自查，自查是否存在乱作为、不作为以及“吃、拿、卡、要”现象；目前自查尚未发现有乱作为、不作为以及“吃、拿、卡、要”问题;
4.按法定权限和程序实施行政许可，作出的行政决定做到事实清楚，正确引用相关法律法规条款，审批结果按规定在公告栏和政府信息公开网上公示；
5.加强行政许可工作过程监督，每个环节工作均由相应的工作人员签字确认，层层监督。 |
2017年12月31日 |
1. 严格执行“一个窗口”受理原则，按照《烟草专卖许可证管理办法实施细则（试行）》规定简化申请材料，优化办理流程（2017年5月1日开始实施）；2.落实一次性告知，对申请材料不齐全的，当场一次性告知申请人所需的补充材料；3.开展行政许可自查，根据上级要求，从2017年4月开始对2015、2016年许可证办理情况开展自查，自查是否存在乱作为、不作为以及“吃、拿、卡、要”现象；目前自查尚未发现有乱作为、不作为以及“吃、拿、卡、要”问题；4.按法定权限和程序实施行政许可，作出的行政决定做到事实清楚，正确引用相关法律法规条款，审批结果按规定在公告栏和政府信息公开网上公示；5.加强行政许可工作过程监督，每个环节工作均由相应的工作人员签字确认，层层监督。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
| 33 |
（三十三）建设局、工商局、疾病控制中心等部门的窗口工作人员,对群众的解释不够耐心,态度差，希望这些部门的工作人员,提高服务意识,主动解答群众。 |
市政务服务中心 |
市住建局
市市场监督管理局
市卫计局 |
1.加强窗口工作人员重点学习培训专业知识、《行政许可法》及其他相关的法律、法规和政策，熟悉办事程序，以便提高窗口工作人员的政策理论水平、自身的业务技能和专业水平，增强服务意识。端正服务态度，规范服务行为。除了履行市政务大厅提出的明确服务态度、语言、仪表等行为规范外，努力寻找提升服务质量的细节。针对有些相对人对政策法规把握不准的情况，耐心细致地进行讲解，面对服务对象的误解、指责、非难，不卑不亢，以理服人，始终保持工作人员应有的态度。努力提高行政审批服务质量和水平，积极推进流程优化，合并审批事项，极力方便办事单位。创新工作，精简审批程序，努力做到真正便民，提高群众满意度;
2.强化管理。加大政务服务中心内部管理和窗口效能问责力度，严格执行三项制度、一次告知制度及《东兴市政务服务中心工作人员行为规范》以制度管人管事，规范服务行为;
3.加强联系，主动协调，积极沟通。加强各职能部门之间的协调和沟通。及时将各服务窗口的工作效率、服务质量、考核情况等向所属部门通报，随时将服务对象对各服务窗口工作上的建议、意见向各职能部门反馈，促其有的放矢的改进工作；
4.加强理论学习，强化服务意识，根据工作计划政务中心上下半年各培训一次；
5.积极搞好投诉受理工作。做到有诉必查，查必有果，以服务优环境，以服务树形象，营造“亲商、安商、富商”的投资氛围；
6.完善各种便民设施。如各种表格填写范本及标准化《办事指南》；
7.政务办加强对政务大厅的值班巡查力度，认真填写巡查记录本。 |
2017年12月31日 |
1.加强理论学习，强化服务意识。严格把好窗口工作人员进驻关，要求各单位要选派素质高、业务精、能力强的同志到窗口工作，以提升窗口服务质量。2017年5月19日，邀请广西弘礼礼仪学院黄英姑讲师对我市、镇两级政务服务中心全体窗口工作人员就公务员政务接待礼仪知识、形象提升进行现场培训。6月9日召开权力清单和责任清单“两单融合”暨编制和优化行政权力运行流程工作培训会，全面部署我市各级行政机关行政权力运行流程编制和优化工作；2.强化管理。加大中心内部管理和窗口效能问责力度，严格执行三项制度和《东兴市政务服务中心管理制度》，根据窗口工作人员平时思想素质、业务能力、工作作风、遵守纪律等方面的表现，每月对各窗口及工作人员开展“先进窗口”、“服务标兵”评选活动，并以简报形式向市委、市政府及其主管单位进行通报，期间共印发东兴市政务服务中心工作简报8期；3.积极搞好投诉受理工作。健全《东兴市政务服务中心投诉处理制度》，在政务大厅制度上墙，设置东兴市政务服务中心投诉室、投诉意见箱并公布投诉电话。今年上半年有投诉件1件，已处理；4.完善各种便民设施。政务大厅设置填表台、排队机、查询机及指示牌等，各窗口摆放各种表格填写范本及标准化《办事指南》。同时开展诚信宣传教育及完善残障人员通道建设；5.政务办有专人负责政务大厅的值班巡查，每天填写巡查记录。同时加强办事群众回访机制，填写《行政审批回访登记表》。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（三十四）东兴市机关单位通知下午3点钟开会，11.50左右已经都已经下班，通知事情办得很仓促，办事缓冲的时间都没有，有时候要给给领导准备发言材料，时间很急。 |
市委
办公室
市人民政府
办公室 |
市直各相关单位及各镇 |
1.完善上传下达工作制度，做好每次通知的相关记录（时间、人员等）;
2.建立本单位办会制度规范，确保普通会议提前1天、紧急会议至少提前半天通知到位;
3.对各项工作，精准领会上级精神后，及时部署工作，并将相关建议向上反映;
4.预留充足时间给二层机构和各村（社区）做好准备；
5.办公室加强与业务沟通联系，提高办文效率，确保文件材料按时报送，会议通知到位;
6.日常常规性工作做好计划，突发事务前做好预案，领导平时加强分管工作的参与度；
7.加强办公室同志办文办会业务水平，加强时间观念，对于急件，提前下达预通知，给予部门准备材料时间。 |
2017年12月31日 |
针对该整改事项，明确专人负责，召集办公室相关同志开会研究制定具体的整改措施，并组织实施，加强与上级、本级部门的沟通对接，提前谋划制定会议方案，为业务部门落实会务相关工作预留充足的时间准备，及时部署各项工作，努力提高办文办会效率。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（三十五）群众反映防城港市东兴市北郊社区找村干部开证明爱理不理的，如果请吃饭或有利益的村干部就办得快；东兴市马路镇竹围村村干部就会吃喝，村委支书办事能力差。 |
东兴镇人民政府
马路镇人民政府 |
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1.今后将加强对干部工作纪律的管理，主动热心接待、耐心询问办事群众，对合理的证明和其它事项积极配合办理，在合情、合理、合法的基础上给予群众最好的服务。切实为人民群众办实事、办好事；
2.严格贯彻落实中央八项规定精神，特别是就目前开展的落实八项规定精神“回头看”活动的契机，逐项整改，完善制度，堵塞漏洞，加强对村干部的监督管理;
3.严格按照《干部管理规定》执行相关制度、廉洁自律等制度等，严禁党员干部在工作日午间饮酒及在任何时间、任何场地酗酒等行为;
4.组织村干部深入群众，了解群众，提高服务能力和水平，为群众多办实事好事，切实解决群众的实际困难和问题，改进党群、干群关系。 |
2017年12月31日 |
1.马路镇：（1）今年 9月，全面完成村（社区）“两委”换届选举，选齐配强村级两委班子；（2）加大对新当选村（社区）干部教育、培训，先后组织“两委”干部培训 8 期，提高村干部服务意识和能力素质，进一步增强服务群众能力；（3）加强对村级干部的管理，严格执行干部管理制度、廉洁自律制度，镇纪委组织人员不定期对村级干部执行工作纪律情况进行督查，正风肃纪，营造风清气正的环境；2.东兴镇：（1）深入群众，关心群众疾苦，尽心尽力为群众解难事，办实事；（2）加强对社区干部的再教育，提高业务素养，树立全心全意服务群众意识；（3）加强对干部纪律的管理，制定干部管理细则，在2017年全镇村（社区）“两委”换届选举中严选干部，明确“五选”和“十五个不选”，并严格落实奖惩制度。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（三十六）防城港市东兴市国土局的办事效率太低，希望能提高。比如东兴镇国土所办理不动产证明办理时间太久了，办理施舍农用地养猪、养牛用时过长，也没及时答复，希望能简化下手续，及时答复。 |
市国土海洋局 |
东兴镇
人民政府 |
1.对外承诺各项不动产申请事项办结时限由法定30个工作日缩短至20个工作日办结,抵押登记内部要求按15个工作日办结；
2.通过招聘方式增加工作人员，优化内部审批办理流程；
3.清理规范中介服务事项、做好取消的行政审批事项事中事后监督制度,调整行政许可事项，修改办事流程、服务指南，做好群众的服务工作；
4.根据《广西壮族自治区国土资源厅 农业厅转发国土资源部 农业部关于进一步支持设施农业健康发展的通知》（桂国土资发〔2014〕78号）文件，设施农用地审批权限已下放镇人民政府，国土局负责设施农用地的核实备案，将严格按照设施农用地78号文件与《国土资源部 农业部关于进一步支持设施农业健康发展的通知》（国土资发〔2014〕127号）文件的要求，明确告知设施农用地建设与管理有关政策规定，联合农业部门与东兴镇人民政府，切实加强和规范设施农用地管理；
5.积极协调东兴镇、国土局、农业局、林业局、环保局、水产畜牧兽医局等相关部门进行审核，及时告知申请人办理进度。 |
2017年12月31日 |
1.今年4月份，通过公开招聘方式新增加了不动产工作人员4名，截止目前已将不动产一般登记业务办理时限由法定的30个工作日压缩至20个工作日，抵押登记办理时限压缩至10个工作日办结；2.认真做好清理规范行政审批中介服务事项和取消、调整行政审批事项的落实工作，对具体承办相应审批业务职能股室在办理相应审批事项工作中对相应中介服务事项清理和取消、调整行政审批事项落实工作进行了检查，目前，自治区要求国土部门清理规范的行政审批中介服务事项共30项、取消行政审批事项4项、调整行政审批事项10项全部清理、取消、调整到位；3.针对清理规范中介服务的行政审批事项和调整的行政审批事项及时调整、修改完善了行政审批事项操作规范，办事指南等材料，同步更新了政务服务中心综合数据管理平台目录库，审批事项完整率100%，简化了审批条件，优化审批流程；4.及时将落实清理规范行政审批中介服务事项和取消、调整行政审批事项的通知向各股室、各二层单位、各镇所进行了下发，在政府门户网站公开清理的行政审批中介服务事项和取消、调整行政审批事项的清单，接受社会监督，听取社会各界对行政审批中介服务事项的意见，制定事中、事后监督制度，实现了审批环节公开透明和高效便捷，服务广大群众，为我市经济社会持续健康发展营造高效优质的政务环境和营商环境；5.截至目前，共核实备案东兴镇益众畜牧养殖专业合作社种养场，江平镇潘兆珍家禽养殖、雄风养殖专业合作社农林中药种植共三宗设施农用地项目，对不符合备案条件的用地材料做到明确告知补正并及时退件，进一步提高了工作效率和规范设施农用地管理。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（三十七）防城港市东兴市政府部门在有关投资项目方面存在“新官不理旧账”现象，希望政府予以重视。 |
市发改局
市招商局 |
市直各相关单位及各镇 |
1.配合做好项目准入及退出机制等方面整改工作；
2.对上任遗留项目进行排查，发现有项目未做或未完成的，优先申报与加快完成；
3.依照相关的文件、政策落实；
4.重视项目推进，继续做好项目的跟踪服务、协调工作。 |
2018年12月31日 |
1.已完成北联村公共服务中心、大桥村委周边公共绿化项目审计材料，马路镇污水管网项目正在送审中；2.已梳理历年工程欠款，并上报市财政局，由市财政局统筹调剂资金解决；3.贯彻落实《国务院关于加强政务诚信建设的指导意见》加强政府诚信建设，印发《加快推进东兴市社会信用体系建设工作方案》、《东兴市2017年社会信用体系建设工作计划》 对上任遗留项目进行排查，发现有项目未做或未完成的，优先申报与加快完成；4.做好项目准入及退出机制方面：一是成立东兴市投资促进委员会，召开了全市开放发展暨招商引资大会，建立完善了一个重点项目、一名责任领导、一个责任部门、一套工作方案、一抓到底的招商引资项目建设工作推进机制，推动项目早落地、早开工、早投产；二是4月18日、6月26日先后两次召开东兴市投资促进委员会会议，对新洽谈招商引资项目进行准入审定，对已签订协议并交征地预付款项目进行讨论，并研究讨论解决项目推进过程中遇到的问题和困难；5.对遗留项目与新准入项目召开专题研究会加快推进：一是 5月12日上午，由李文超部长主持召开2017年第一次项目约谈会，主要约谈广西东兴市百寿养生园、东兴市焕新二手车专业市场等10个项目，协调项目选址和明确选址问题；二是5月23日上午召开青少年足球训练中心（东兴基地）项目用地问题的专题研究会。目前，根据签订的投资合作协议，该项目启动退款事宜； 三是5月25日召开东兴房车露营地项目建设推进会，5月31日召开东盟自驾游总部基地项目建设推进会，协调解决项目进展中遇到的问题和困难，强有力的推进项目进展；6.加快推进项目，做好项目的跟踪服务和协调工作：一是充分利用投促会、规委会、常务会等会议，积极协调相关部门，认真落实好招商项目的用地规划选址、土地指标等各项服务工作，促进项目尽快落地；二是设立招商助理员。指派一名专业人员担任招商助理，对接市发改、招商、市场监督管理、国土、住建、工信、商务等相关部门，上门服务，专门协助企业办理行政审批、招投标、建设投产等工作，实现一对一无缝化衔接，全程跟踪提供“保姆式”服务，加快推进招商项目落地建设、投产运营。
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已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（三十八）希望在防城港市东兴市市区的其中一个政府部门设置一个接收群众反映社会民生问题的综合入口部门。 |
市政务
服务中心
市信访局 |
市编办
市民生办 |
1.加大宣传力度，使群众能够更加了解政务服务中心、民生办以及信访局等接收群众反映社会民生问题的机构；
2.畅通各种民生渠道，对群众反映问题及时处理与答复。 |
2017年12月31日 |
1.在东兴市政务服务中心一楼设置投诉室、政务服务中心大楼门前摆放投诉意见箱并公布投诉电话,主要负责处理有关政务服务中心的投诉。
2.健全《东兴市政务服务中心投诉处理制度》，将投诉制度在政务大厅上墙，今年上半年有投诉件1件，已处理。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（三十九）群众反映东兴市东兴镇江那村2016年10月份发生火烧房子无人调查处理，希望当地派出所派人过去查明情况。 |
市公安局 |
东兴镇
人民政府 |
1.下村走访调查，做好群众解释工作；
2.已下村了解情况（此次火烧房子没有造成损失，只烧了些柴火，江那村委已到过现场处理），并于当月将有关情况上报。 |
2017年12月31日 |
1.已下村走访，并做好解释工作；2.该房子发生火灾是由于屋主不小心用火引起，当时派出所已联合村委干部到场调查处理，并对屋主做了解释工作；3.江那村委已配合马路派出所处理此事，并做好群众的思想工作。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（四十）被访者反映四几年华侨房屋变卖，亲属回来要房子，政府不落实，法院不判给亲属，托了一、二年都不办，办事人员不秉公办事，上有政策下有对策。 |
市外侨办 |
市人民法院
东兴镇
人民政府 |
1.做好当事人思想和法律法规工作；
2.加强协调，认真贯彻落实华侨私房政策；
3.切实做好华侨私房政策的宣传和解答；
4.切实做好信访案件的处理和答复工作；
5.由责任单位分别或共同约访说理析法。 |
2017年12月31日 |
1.已安排好信访人的侨房用地，信访人正在办理继承相关手续；2.加强与当事人的沟通交流，了解当事人思想动态和想法；3.向当事人解析华侨私房相关政策。4.继续做好当事人的思想教育工作。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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（四十一）希望东兴市发改局涉及到民生方面的权力再下放一些，办事效率再高一些。 |
市发改局 |
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1.进一步贯彻落实《东兴市政府性投资工程项目前期工作管理暂行办法(修订)》，简化办理程序，缩短办理时限；
2.加快投资项目在线审批监管平台建设，推进并联审批工作，压缩办理时限，提高行政审批效率。 |
2017年12月31日 |
1、2014年5月和2016年1月先后两次重新修订《东兴市政府性投资工程项目前期工作管理暂行办法》，并印发实施；进一步贯彻落实《东兴市政府性投资工程项目前期工作管理暂行办法(修订)》，简化办理程序，缩短办理时限。2、我市投资项目在线审批监管平台于2016年正式投入使用，截止2017年12月31日已有316个项目通过在线平台并联审批；2017年2月24日、6月26日我市分别召开在线平台工作会议，进一步核查梳理在线平台审批事项，完善在线平台建设，推动相关审批部门使用在线平台，实现投资项目在线审批监管；2017年5月12日防城港市发改委、政务办联合举办防城港市投资项目在线并联审批监管平台应用培训会,我市19个部门的23名业务工作人员参加培训，推进在线平台使用。 |
已公开 |
1、整改方案； 2、整改完成情况表（8月份）；3、整改完成情况表（9月份）；4、整改完成情况表（10月份）；5、整改完成情况表（11月份）。 |
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桂公网安备45068102000008号
